Termini e condizioni del servizio
Termini di Servizio – TuttoRelax
Ultimo aggiornamento: 6 aprile 2026
Benvenuto su TuttoRelax. I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web tuttorela.com e l’acquisto dei prodotti commercializzati con il marchio TuttoRelax.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.
1. Informazioni sul venditore
Il sito TuttoRelax è gestito da:
LA PONTEVECCHIO DI BETIVU IONELA
Sede legale: Via Gran San Bernardo 20, morgex, AO, Italia
Email: info@tuttorelax.com
Telefono / WhatsApp: +39 388 255 9456
Partita IVA / CF: 01303440075
REA / Registro Imprese: AO - 83560
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori, clienti, navigatori e soggetti che acquistano prodotti tramite il sito.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, ove inderogabili, anche le tutele previste dalla normativa italiana ed europea in materia di consumo. In caso di contrasto tra questi Termini e norme imperative a tutela del consumatore, prevarranno queste ultime.
3. Prodotti venduti
TuttoRelax vende online massaggiatori elettrici e dispositivi per il benessere e il rilassamento.
Le immagini, descrizioni, specifiche tecniche e informazioni presenti sul sito sono fornite a scopo informativo e commerciale e possono essere aggiornate o corrette in qualsiasi momento, fermo restando che il prodotto acquistato sarà quello descritto nella conferma d’ordine, salvo errori materiali evidenti.
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento e non tutti i prodotti potrebbero essere sempre immediatamente disponibili.
4. Natura dei prodotti e uso corretto
Salvo ove espressamente indicato nella relativa scheda prodotto, i prodotti commercializzati su TuttoRelax sono destinati al benessere personale e al rilassamento e non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento di un medico o altro professionista sanitario.
L’utente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le istruzioni fornite, con attenzione e in modo conforme alla loro destinazione d’uso. In presenza di condizioni mediche, gravidanza, dispositivi impiantati, dolore persistente o dubbi sull’utilizzo, il cliente è invitato a consultare un professionista qualificato prima dell’uso.
5. Prezzi, imposte e pagamenti
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto mostrato chiaramente nella scheda prodotto, nel carrello e al checkout.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo totale, comprensivo degli eventuali costi di spedizione e di ogni altro onere applicabile. Per gli acquisti online nell’UE, tali informazioni devono essere fornite in modo chiaro prima del pagamento.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati di volta in volta al checkout.
TuttoRelax si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà addebitato il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine, salvo errori manifesti.
6. Conclusione del contratto e accettazione dell’ordine
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui TuttoRelax invia al cliente una conferma d’ordineall’indirizzo email fornito in fase di acquisto. Per le vendite a distanza, il cliente deve inoltre ricevere conferma del contratto su un supporto durevole, come email o altro formato conservabile.
TuttoRelax si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, anche dopo la ricezione, nei seguenti casi:
- prodotto non disponibile;
- errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- dati di pagamento incompleti o non verificabili;
- sospetto di utilizzo fraudolento del sito o del metodo di pagamento;
- impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso dell’importo eventualmente versato.
7. Spedizione, consegna e dropshipping
TuttoRelax opera anche tramite modello dropshipping. Ciò significa che alcuni prodotti possono essere stoccati, preparati o spediti da fornitori o partner logistici terzi selezionati da TuttoRelax.
I tempi di elaborazione e consegna, eventuali limitazioni geografiche, costi di spedizione e altre condizioni logistiche sono indicati nella Politica di Spedizione e/o al checkout. Shopify richiede inoltre che, nel dropshipping, informazioni su evasione, tempi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi siano pubblicamente accessibili e comunicate prima che il cliente completi l’acquisto.
L’eventuale evasione tramite partner terzi non modifica il rapporto contrattuale con il cliente: nei confronti del consumatore, il referente contrattuale resta il venditore del sito. Anche per la garanzia legale, il consumatore deve rivolgersi al venditore.
8. Resi, recesso e rimborsi
Per i consumatori, il diritto di recesso nei contratti a distanza è disciplinato dalla normativa applicabile e dalla Politica Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.
Salvo eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza necessità di fornire motivazioni. Il professionista deve rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; il consumatore, nello stesso periodo, deve restituire i beni. Restano applicabili le regole sulle spese supplementari in caso di scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa.
Per modalità operative, indirizzo di reso, esclusioni, condizioni dei prodotti restituiti e tempi di rimborso, fa fede la Politica Resi e Rimborsi di TuttoRelax, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
9. Garanzia legale di conformità
Se il cliente acquista in qualità di consumatore, i prodotti nuovi venduti su TuttoRelax sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione senza spese; se questi rimedi non sono possibili o appropriati, può spettare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il bene deve inoltre essere conforme alla descrizione, alle caratteristiche promesse e agli accessori/istruzioni previsti.
10. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami, problemi di consegna, difetti, prodotti danneggiati o richieste relative a ordini già effettuati, il cliente può contattare:
Email: info@tuttorelax.com
Telefono / WhatsApp: +39 388 255 9456
I reclami saranno gestiti entro tempi ragionevoli, in base alla natura della richiesta.
11. Uso consentito del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
È vietato:
- utilizzare il sito per finalità fraudolente o illecite;
- interferire con il funzionamento del sito o tentare accessi non autorizzati;
- copiare, riprodurre o sfruttare commercialmente contenuti del sito senza autorizzazione scritta;
- inserire dati falsi, incompleti o fuorvianti in fase di registrazione o acquisto.
TuttoRelax si riserva il diritto di limitare o impedire l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, descrizioni, immagini, loghi, marchi, elementi grafici, layout, video e materiali promozionali, sono di proprietà di TuttoRelax o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
13. Limitazione di responsabilità
TuttoRelax non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite non prevedibili derivanti dall’uso del sito o dei prodotti, salvo i casi di dolo, colpa grave o altri limiti non derogabili previsti dalla legge.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti o responsabilità che non possano essere esclusi o limitati per legge, in particolare nei confronti dei consumatori.
14. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali dell’utente è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini per quanto applicabile.
15. Modifiche ai presenti Termini
TuttoRelax si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per ragioni legali, operative o commerciali.
Le modifiche avranno efficacia dal momento della pubblicazione sul sito, salvo che sia diversamente richiesto dalla legge. Ai rapporti contrattuali già conclusi continueranno ad applicarsi i Termini vigenti al momento dell’ordine, salvo norme imperative diverse.
16. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salva l’applicazione delle norme inderogabili eventualmente previste a tutela del consumatore residente in altro Stato membro dell’Unione europea.
Per i consumatori, resta ferma la possibilità di avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile, oltre al diritto di rivolgersi al giudice competente. Il Codice del consumo continua infatti a prevedere la disciplina della risoluzione stragiudiziale delle controversie, anche se la vecchia piattaforma ODR UE è stata chiusa.
17. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci a:
TuttoRelax
Email: info@tuttorelax.com
Indirizzo: Via Gran San bernardo 20, Morgex, AO, Italia
Telefono: +39 388 255 9456